一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

昨天,2万粉丝的读书博主@bookthing 发布了一张《一个叫1200的书店决定去死》的海报,却引来了4万多次点赞,2000多条转发。

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

下面整齐划一的评论更是令人费解:“是那个偷翻顾客的包、诬陷顾客偷书、骚扰女性、克扣员工工资的书店吗?”

说起1200bookshop,可谓国内网红书店的一个异数。作为广州第一家24小时书店,“为城市点亮一盏灯”的slogan曾打动了无数羊城年轻人。

它的理念是“白天是生意,晚上是情怀”,每家店都设置了床铺给背包客或打工换宿的人们。每周六晚都会举办“深夜故事会”,还开设了只卖饺子的深夜食堂,在公众号模仿人在深圳开设“人在书店”专栏……

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

在商业上,1200bookshop试图调和独立书店与连锁书店之间的矛盾,以24小时不打烊、坚决不卖畅销书的体育东路店维持独立的“招牌”,同时积极在各大商场扩张。

1200bookshop从一家店到7家店,难得的是情怀不散,文艺不灭,依然是广州文艺青年的精神家园。疫情期间,1200bookshop仿效单向空间发起了自救众筹,一周之内筹款超过50万,足见在文艺群体中的号召力。

然而,为什么在微博上1200bookshop的口碑会崩塌至此?哪怕在一条推荐广州旅行打卡地的微博下面,也会有人善意地提醒:“1200书店算了吧……黑心书店”,搞得不明情况的路人满头小问号。

事情要从1200bookshop 官方微博4月18号的一条微博说起。

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

这条微博显示,方方的一本《武汉人》被用红笔做了很多言辞激烈的批注(判)。随后,1200bookshop创始人刘二囍也发微博,将这件事上升到“书店以这种形式沦为小粉红的战场”的高度。

由于彼时围绕方方日记的各方论战正如火如荼,这件“怪事”迅速成为当时的一大舆论焦点,引得各方纷纷解读。同时,也有不少人质疑这么不合常理的行为更像是书店的自导自演。25号,刘二囍晒出了一段视频,粉碎了自导自演的指控。

然而,三天后,当事人@野生滚滚shangdongl 现身刘二囍微博评论区,声称自己已经购买了这本书,公然污损毁坏他人财物的指责并不属实。

@野生滚滚shangdongl 晒出的支付页面截图显示,当日4点10分就完成了购买,刘二囍晒出的监控视频则是在5点29分。她表示自己离开时把书遗忘在了书店里,还曾经回到店里询问,却被店员告知没有看到她的书。

4月29日下午,刘二囍发微博表示这是误会一场,且已就此事就当事人道歉。然而,@野生滚滚shangdongl 对他的道歉态度并不满意,并声称他用5张空白千元消费卡诱使自己删掉微博。目前这件事仍然在发酵中。

随着1200bookshop被推上风口浪尖,微博上关于刘二囍骚扰同车女性,违反劳动合同的指控也开始不断涌现。虽然无法确认真实性,但这些指控和“诬陷顾客”事件一起,成为与1200bookshop 如影随形的“黑料”。

只要有人在微博上提到1200bookshop,就会有人递上新“瓜”。虽然1200bookshop公号的留言区还是一片表白、加油之声,但微博已经悄悄关闭了评论区。

一直以来,1200bookshop一次次搏出位的营销活动,已经引发了业内外不少人的反感。世界读书日期间,1200bookshop公然喊出了“干掉京东当当”的口号,被指有哗众取宠之嫌。4月27日,《震惊!不打烊书店老板被迫转行,重操建筑设计旧业,身兼包工头》又吸引了一波流量。

这一次,中信后街店关店海报又原封不动地“致敬”《一个叫欧维的男人决定去死》的封面,更是让人大跌眼镜。

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

实际上,过火癫狂的营销术是1200bookshop商业模式的一部分。在一些书店业内人士看来,1200bookshop是市场营销定位的快书店,“有更高热度的时候迅速扩展开分店。市场不景气,迅速一波营销,关店。”

当然,1200bookshop并不只是除了营销一无是处,在一位前员工眼中,“无论是书店运营、商品规划、图书主题,都是很认真在做,团队里采购、品牌的主力成员也是文青书痴。”

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

如果不清楚店主在网络营销上的一些“奇葩操作”,仅凭进店感受,1200bookshop未尝不是一方遮风避雨的精神空间。面对即将关门的中信后街店,就有读者表示“在很多个我无处可去的时候救了我一命”。

无论是大众点评还是知乎,1200bookshop的差评都集中在最近一段时间,在此之前,它享受着和其他独立书店一样的赞美。

一家戏精书店的口碑崩塌(四家不甘于被淘汰的书店各显神通)

1200bookshop的口碑崩塌,可以视为屡试不爽的情怀营销的“反噬”,尤其是品牌和创始人之间的强绑定,既像大冰一样吸引了一波慕名而来的粉丝,也会将创始人的“污点”转嫁到书店身上,正所谓“求仁得仁”。

至于那些兢兢业业的书痴员工,那些只是想来此地安安静静学习看书的读者,那些满心欢喜晒出打卡照的游客,则要继续承受1200bookshop口碑崩塌带来的困扰。

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